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学院 团队 博客 与我们交谈 数字营销博客 数字营销策略 衡量公司成功的  个指标 作者 达维德·福纳西罗 数字营销顾问 发布日期  年  月  日 许多组织根据收入和盈利能力来判断公司的成功。毫无疑问，它们是具有根本重要性的指标，但它们也有局限性：它们考虑的是此时此地，并且不衡量诸如客户质量、营业额、他们对所提供的服务或产品的看法等方面。可以为您提供对您公司未来健康发展有价值的信息。 随着时间的推移，业务的增长和发展取决于我们公司与客户之间关系的成功。 如果我们不注意掌握准确的数据和信息，


我们就有可能无法提前意识到失望、困难和不满，从而导致客户放弃我们或不愿意接受追加销售交叉销售建议。 而且，众所周知，获取一个新客户总是比保留一个客户要昂贵得多。因此，保护​​我们迄今创造的遗产至 尼日利亚移动的电话数字 关重要。 为了加强对这些动态的控制，必须有指标和指标来监控客户旅程中关系的不同时刻。 正如伽利略所说：“测量可测量的东西，使不可测量的东西变得可测量。” 在某些情况下，我们可能有可用的定量数据，而在其他情况下，我们可以依靠定性信息。重要的是，将信息转化为数据，





建立一套关键指标  关键绩效指标并进行系统调查，让您能够监控关系随时间的演变。 每个公司都必须根据其目标和业务类型定义自己的特定指标集，但我们可以确定一些对许多公司有用的指标，以监控公司在管理与客户关系方面的成功程度。它的客户。 这意味着引入新的衡量成功的指标。 以下是我们在代理机构中与客户经常使用的一些衡量“业务健康状况”的方法： –客户健康水平客户健康得分 –净推荐值 –定性调查 –产品或服务放弃率 –经常性营业额 –整个生命周期的客户价值客户终身价值 –维护客户的成本 –续订率 . 对客户业务的影响客户健康评分 只有清楚地认识到我们为他们的业务做出了多少贡献，客户才会继续与我们长期合作。